Szolgáltatás csomagok

A szolgáltatásainkat ARANY, EZÜST és BRONZ kategóriákba szerveztük azért, hogy Ön kiválaszthassa az igényeinek legjobban megfelelő szolgáltatáscsomagot. Minden szolgáltatás egyedi árral rendelkezik és egy eszközre vagy felhasználóra vonatkozik.

Bonyolultnak tűnik. Miért jó ez?

Manapság divat lett mindent két kattintással "elintézni" egy lebutított 3 szavas weboldalon, de mi inkább az alapos tervezésben hiszünk. A munkafolymatok átgondolásával, a kulcsfontosságú feladatok és az ahhoz szükséges technikai és humán erőforrás meghatározásával arra a területekre fordíthatja az erőforrásokat, amik valóban előreviszik az üzletet. Például az Ön cégének van üzletfolytonosság szempontjából 2 kritikus fontossságú és 4 kevésbé fontos szervere, akkor a kritikus fontosságú szerverekre kérhet ARANY üzemeltetési szintet, a kevésbé fontosakra pedig EZÜST szintet. Ugyanez vonatkozhat az alkalmazottakra is. Egy kiemelt fontosságú munkát végző alkalmazottat, például a menetleveleket kiadó személyt célszerű az ARANY szolgáltatási szintbe sorolni, hiszen ha technikai hiba miatt órákon keresztül nem tudja kiadni az okmányokat, és a szállítmányok nem tudnak elindulni, akkor az mérhető veszteséget okozhat a cégének.

Az eszközök, a szolgáltatások és a humán munkaerő besorolása nagy segítséget nyújthat az üzletfolytonosság kockázatelemzésében is.

Tűzfal karbantartása ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárításának megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Tűzfal állapotának ellenőrzése folyamatos havonta hiba esetén
Frissítések ellenőrzése és telepítése havonta havonta 6 havonta
Naplófájlok ellenőrzése hetente havonta hiba esetén
Tűzfalszabályok ellenőrzése igen hiba esetén nem
Beállítások rendszeres mentése igen igen
VPN kialakítása (home office) igen igen
Új tűzfalszabályok beállítása megrendelői igény alapján igen
Meghibásodás esetén csere végrehajtása igen
Hálózati eszköz karbantartás ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárítás megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Eszköz állapotának ellenőrzése folyamatos havonta hiba esetén
Eszközkonfigurálás végrehajtása igen igen igen
Alapszintű hálózat üzemeltetése (max 2 VLAN) igen igen igen
Emelt szintű hálózat üzemeltetése (korlátlan VLAN) igen igen
Beállítások rendszeres mentése igen igen
Frissítések ellenőrzése, telepítése havonta 6 havonta
Operációs rendszer verzióváltása igen
Meghibásodás esetén csere végrehajtása igen
Szerver karbantartás ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárítás megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Eszköz állapotának ellenőrzése folyamatos havonta hiba esetén
Frissítések ellenőrzése és telepítése hetente havonta havonta
Munkaállomás újratelepítése igen
Eszköz fizikai tisztítása 12 havonta
Alkatrészcsere, bővítés elvégzése igen
Nyomtató karbantartás ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárítás megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Nyomtató beállítása munkaállomásokon igen igen igen
Meghibásodás esetén az eszköz szervizeltetésének megszervezése és lebonyolítása igen igen
Eszköz fizikai tisztítása évente
Hálózati nyomtató karbantartás ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárítás megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Nyomtató beállítása munkaállomásokon igen igen igen
Meghibásodás esetén az eszköz szervizeltetésének megszervezése és lebonyolítása igen igen
Eszköz állapotának folyamatos monitorozása igen
Eszköz fizikai tisztítása évente
Felhasználó támogatás ARANY EZÜST BRONZ
Kritikus hiba elhárítás megkezdése 2 óra 8 óra 24 óra
Segítség nyújtás felhasználóknak távoli bejelentkezéssel 60 perc 30 perc 15 perc
Segítségnyújtás a felhasználóknak e-mailben igen igen igen
Segítség nyújtás felhasználóknak telefonon igen igen
Segítség nyújtás felhasználóknak helyszíni kiszállással igen
Adminiszrációs támogatás ARANY EZÜST BRONZ
Rendszerterv, felhasználói és gépnyilvántartások naprakészen tartása igen igen
Központi vírusirtó menedzsment üzemeltetése
(A szoftver licencdíját nem tartalmazza)
igen igen
Microsoft előfizetések és postafiókok menedzselése igen igen
Biztonsági mentési tervek naprakészen tartása igen igen
Egyéb szolgáltatások ARANY EZÜST BRONZ
Biztonsági mentések napi ellenőrzése óradíj szerint
Biztonsági mentések havi ellenőrzése óradíj szerint
Havi helyreállítási teszt óradíj szerint
Külső szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés (internet, weboldal, domain stb) óradíj szerint
Havi információbiztonsági ellenőrzések végrehajtása az előzetes ellenőrzési terv alapján óradíj szerint
Operációs rendszer telepítése óradíj szerint
Automatizált IT hardver és szoftverleltár készítése óradíj szerint
Rendszerterv elkészítése (szerver és szolgáltatás dokumentáció) óradíj szerint
Hálózati rajz elkészítése óradíj szerint
Felhasználói nyilvántartás elkészítése óradíj szerint
Jogosultság nyilvántartás elkészítése óradíj szerint
Adathordozó nyilvántartás elkészítése óradíj szerint
Informatikai biztonsági szabályzat elkészítése óradíj szerint
Informatikai szolgáltatások kockázatelemzése óradíj szerint
Karbantartási utasítás elkészítése óradíj szerint
Biztonsági mentési utasítás elkészítése óradíj szerint
Katasztrófavédelmi utasítás és helyreállítási terv elkészítése óradíj szerint
Dolgozók munkába lépésekor és felmentésekor végrehajtandó IT feladatok szabályainak kidolgozása óradíj szerint
Általános alkalmazás telepítése óradíj szerint
Biztonsági mentés külső adathordozóra óradíj szerint
Segítségnyújtás az információbiztonsági folyamatok kezelésében óradíj szerint
Tanácsadás a számítástechnikai eszközök fejlesztésére, alkalmazására óradíj szerint
IBSZ éves felülvizsgálata óradíj szerint
Speciális eszköz, megmunkálógép óradíj szerint
Szerver cseréje óradíj szerint
Új eszközök beszerzése, üzembe helyezése óradíj szerint
Hálózat bővítése óradíj szerint
Új szolgáltatások kialakítása óradíj szerint
Eszközök éves leltározásának végrehajtása óradíj szerint
Felhasználók oktatása óradíj szerint
#rendszergazda szolgáltatás #távfelügyelet #szervertelepítés #szerverüzemeltetés #szerver üzemeltetés #fájlszerver #levelezés #levelezőszerver #Székesfehérvár #Veszprém #Budaörs #Budapest #Tata #Tatabánya